Gizlilik Sözleşmesi
SkyFiberNet, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Sözleşmesi; kişisel verilerinizin hangi durumlarda toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve verileriniz üzerindeki haklarınızı ana hatlarıyla açıklar.
1. Kapsam
Bu sözleşme; abonelik başvurusu yapan, abone olan veya web sitemizi/uygulamalarımızı kullanan tüm kişileri kapsar. Detaylı yasal çerçeve için ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metnimizi de inceleyebilirsiniz.
2. Topladığımız Bilgiler
- Tarafınızca verilen bilgiler: başvuru ve abonelik formları, talep/şikâyet bildirimleri ve müşteri hizmetleri yazışmalarında paylaştığınız ad, soyad, T.C. Kimlik No, adres, telefon ve e-posta gibi bilgiler.
- Hizmet kullanım bilgileri: abone numarası, paket/tarife, oturum kayıtları, IP ve trafik bilgileri (5651 sayılı Kanun gereği).
- Ödeme bilgileri: fatura ve tahsilat bilgileri. Kart numaranız tarafımızca saklanmaz; ödemeler PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar üzerinden gerçekleştirilir.
- Otomatik toplanan bilgiler: çerezler, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret istatistikleri, hata günlükleri.
3. Bilgileri Nasıl Kullanırız?
- Abonelik kurulumu, hizmet sunumu, kurulum/teknik destek ve arıza giderme
- Faturalandırma, ödeme takibi ve muhasebe işlemleri
- Müşteri taleplerine cevap verme ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
- Şebekenin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve sahtekârlıkla mücadele
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (BTK, vergi mevzuatı, mahkeme kararları vb.)
- Açık rıza vermeniz halinde kampanya, fırsat ve duyuru bildirimleri
4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız?
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (BTK, Mali İdare, mahkemeler vb.)
- E-fatura/e-arşiv ve muhasebe entegratörleri
- Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları (sanal POS, anlaşmalı bankalar)
- Hizmetin sunulması için kullandığımız teknik altyapı/yazılım tedarikçileri
- Hukuki uyuşmazlıklarda yetkili adli makamlar ve hukuk müşavirlerimiz
SkyFiberNet, kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamaktadır.
5. Verilerinizin Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe veya ifşaya karşı korumak için sektörde kabul gören idari ve teknik tedbirleri uygularız: ağ ve uygulama güvenliği, erişim yetki yönetimi, parola özetleme, güvenli iletim (TLS), güvenlik kayıtlarının izlenmesi ve düzenli yedekleme.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemiz; oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi için zorunlu ve fonksiyonel çerezler kullanır. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Saklama Süreleri
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre öngörülmemişse işleme amacı için gereken süre kadar muhafaza edilir, ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Trafik/erişim kayıtları 5651 sayılı Kanun, fatura ve ticari kayıtlar Vergi Usul Kanunu uyarınca asgari 10 yıl tutulur.
8. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme/silme talep etme, yurt içinde aktarıldığı tarafları öğrenme ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz reşit kullanıcılar içindir. 18 yaş altı bir bireye ait kişisel veri farkında olmadan tarafımıza ulaşırsa, talep üzerine veya tespit halinde bu veriler silinir.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitemiz, üçüncü taraflara ait sayfalara bağlantılar içerebilir. Bu sayfaların gizlilik uygulamalarından SkyFiberNet sorumlu değildir; ilgili sitelerin politikalarını ayrıca incelemenizi tavsiye ederiz.
11. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Sözleşmesi; mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman gözden geçirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.